OSYS Servis
Yetkili ve özel servislerde; mekanik, hasar, lastik gibi farklı atölyelerde gerçekleşen yoğun işlem hacminin yönetimi, işletmeler için önemli bir zorluk oluşturmaktadır. Bu operasyonların hatasız ve kesintisiz şekilde yürütülmesi, hem müşteri memnuniyetini hem de şirket karlılığını doğrudan etkilemektedir.
Başarılı bir servis yönetimi için;
- İşlemlerin doğru planlanması,
- Süreçlerin düzenli takip edilmesi,
- İhtiyaç duyulan stokların hazır bulundurulması,
- Tüm adımların doğru ve şeffaf şekilde raporlanması kaçınılmaz bir gerekliliktir.
OSYS Servis Modülü, tüm bu işlevleri tek bir platformda birleştirerek servis operasyonlarını uçtan uca yönetir ve size doğru, bütüncül ve entegre bir çözüm sunar.
Hangi kazanımları sağlıyoruz?
Müşteri Deneyimi
Müşteri sözleşmelerini takip edin.
Müşterilere özel teklifler hazırlayın.
Müşteri memnuniyetini ölçün,
Araç geçmişlerini görüntüleyin.
Müşterileri araçlarıyla ilgili SMS, mail veya notification ile anlık bilgilendirin.
Servis yönetimi ile operasyonlarınızı uçtan uca takip edin.
İş emirlerinizi açın.
Faturalarınızı oluşturun.
İş emri altına farklı alt iş emirleri açın.
Ön kontrol ve son kontrol süreçlerinizi takip edin.
İş emirlerinize “Yedek Parça, İşçilik ve Sarfları” girin.
Teslim alma ve teslim etme süreçlerinizi takip edin.
İş emirlerinize ait siparişleri takip edin.
Harici işçiliklerinizi takip edin.
İş emri statülerini takip edin.
Servis kampanyaları oluşturun.
Garanti ve Recall süreçlerinizi yönetin, raporlayın ve takip edin.
İş emirlerinize “Garanti” talepleri oluşturun.
“Uzatılmış Garanti” süreçlerinizi yönetin.
Garanti tiplerinize göre raporlarını görüntüleyin.
İş emirlerinize “Recall” talepleri oluşturun.
Garanti tiplerini tanımlayın.
Atölye süreçlerinizi planlayın, performansı artırın.
Servis danışmanı müsaitliğine göre randevu oluşturun.
Randevulu ve randevusuz müşterileriniz için atölyenizi planlayın.
Teknisyenlerinizin hangi işte ne kadar süre çalıştığını ölçümleyin.
Teknisyen ve atölye verimliliğini arttırın.
Hasar
Hasar ekspertizlerini yapın.
Ekspertizde dünya çapındaki hasar kataloğu ile entegre olun.(AUDATEX, DAT, GT MOTIVE)
Sigorta dosyalarınızı açın ve evrak takibini yapın.
Hasar fotoğraflarını ve evraklarını sisteme yükleyin.
Hasar dosyası bazında tahsilatlarınızı takip edin.
Mobil App’imizle tanışın.
Kullanıcı dostu arayüz tasarımımız ile tüm servis sürecini kapsayan bir deneyim sunuyoruz. Servis faaliyetlerinizi, mobil cihazınız ile araç başında yönetin.
